⛵️Outil n°9 : c’est quoi les KPI ?

👉C’est le mot chic car anglais pour parler d’indicateurs (donc prononcer Ké Pi Aïe).

Les KPI, ce sont les Key Performance Indicators, donc Indicateurs Clés de Performance.

Concrètement ?
✅️ On pense à notre stratégie et au plan d’actions qui en découle.
✅️ On traduit notre plan d’actions en objectifs “SMART” (spécifiques, mesurables, ambitieux, réalistes, temporels).
✅️ On s’appuie sur le côté mesurable et temporel pour définir des indicateurs.
🧭 Ainsi, on saura évaluer si on atteint l’objectif, ou si on fait fausse route.
C’est à cela que servent les KPI (pas à faire joli ou dire qu’on soit des indicateurs)


Exemple :
Mon objectif est d’augmenter les ventes via LinkedIn de 10% en 1 an.
Mes KPI dans ce cas vont être le chiffre d’affaires issus de Linked In, mon nombre d’abonnés, le taux de réactivité à mes posts, le taux de conversion des messages privés etc.
Je vais suivre ces donnés selon une fréquence annuelle (bof), semestrielle (mouais), trimestrielle (pas mal), mensuelle (très bien), hebdomadaire (est-ce utile ?).

En clair, je définis mes indicateurs selon l’objectif.

Pour aller plus loin :
🌱 Un ensemble de KPI constitue un tableau de bord (ou un reporting)
🌱 Toujours se demander qui va lire l’indicateur (nous ou quelqu’un d’autre), se demander qui va l’actualiser (nous ou quelqu’un d’autre), à quelle fréquence ?
🌱 Dresser la liste des indicateurs et le mode opératoire associé, ça aide à se rafraîchir les idées quand on rentre de vacances et qu’on a laissé notre cerveau là-bas !
🌱 Revoir régulièrement sa liste d’indicateurs pour s’assurer qu’elle nous est toujours utile dans l’atteinte de nos objectifs.

👉 Et toi, quels sont tes KPI ?


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